インタビューの事前準備
募集アンケートの作成前に「インタビュー実施計画シート」をダウンロードし、事前準備を行います
事前準備を行うことで、目的や課題が整理され、募集アンケートでの聴取漏れを防ぎ、インタビューをスムーズに進行できます。
「インタビュー実施計画シート」をダウンロードして、事前準備を行いましょう。
1. スケジュール
インタビュー準備、募集アンケート、オファーなど必要なタスクを確認し、スケジュールを立てましょう
2. 課題の整理
今回インタビューをすることになった背景はなんですか？
いま、事業やサービスはどんな健康状態にありますか？
なぜインタビューが必要なのでしょうか？どんな視点での検証が必要ですか？
何を明らかにするためですか？
この結果をもとに、どんなNext Stepを予定していますか？「調査目的」の結論を出すために、どんな点を明らかにする必要がありますか？
また、どんな視点での検証が必要ですか？（仮説まで整理できているとさらに良いです） ※推奨：可能であれば仮説を作りましょう
仮説があると、調査課題の明確化、インタビュー対象者の条件をより具体的に検討するのに役立ちます調査目的・課題に合わせて、誰にインタビューするか決めましょう
〈※参考１〉：インタビュー対象の検討事例誰にインタビューするかが決まったら、その条件に当てはまる人を選べるように、「募集タイトル」「応募条件」「募集アンケートの質問・選択肢」を作りましょう
〈※参考２〉：タイトル・応募条件・募集アンケートのサンプル調査課題の各項目の答えを出すために（仮説を検証するために）、インタビューでどんな質問をするか、検討しましょう
これが「インタビューフロー」の基盤になります
3. 募集アンケートの検討
ツールで募集アンケートを作成する前に、質問・選択肢を検討しましょう
※直接マイアンケート画面に入力いただいてもかまいません
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STEP1：インタビューの設計を検討して、その内容をマイアンケートに設定しましょう
STEP2：募集アンケートを公開する対象を設定しましょう
STEP3：インタビューしたい人を抽出するために募集アンケート項目を作りましょう
STEP4：STEP3で作成したアンケート項目の回答対象を設定しましょう
4. インタビューフローの作成
インタビューフローとは、インタビュー時に使用するシナリオのことです
これにより、時間配分を管理し、聞きたいことを漏れなくカバーできます
初めてのインタビューを行う際は、このフローを使って練習しましょう
検討する際のチェックポイント
1. 条件の入れ忘れがないか？
例）「今◯◯を使っている人」と指定していたが、「入会時期は2024年12月以降」の条件も加える必要があった
→対策：募集アンケートに「入会時期」の質問を入れる
2. 緩和条件/更なる絞り込みを見据えた作りになっているか？
● 最初から絞り込みすぎていないか？
例）「今ジムに通っている人へのインタビュー」として募集したが、あとから「以前通っていたがこの2ヶ月は行っていない人」にもインタビューしたくなった
※タイトルで「今通っている人」と限定されていたため、該当者が出現しにくい
→対策：タイトル・応募条件は広めに設定し、募集アンケートで該当者を抽出できる質問を入れる
（タイトル・応募条件「3ヶ月以内にジムに行った人へのインタビュー」などとして、募集アンケートで「利用頻度」の質問を入れることで、「日常的に通っている人」に
加えて「離脱気味の人」も応募者に含まれるようにする）
● 応募結果次第で、より絞り込みたい条件はないか？
例）利用頻度を「週1以上」と想定しているが、もし出現したら「ほぼ毎日」の人を優先的にオファーしたい
→対策：募集アンケートで「利用頻度」の質問を入れ、選択肢「ほぼ毎日、週に◯日、週に1日…」などで聴取する
