インタビューの実施不可/条件付き実施の基準

LINEリサーチでは、アンケートやインタビューの回答者を心理的負担から保護するために「実施不可」となる項目や、「条件付きで実施可能」な項目を設けています。


【実施不可】聴取いただけない内容

 インタビューだけではなく、募集アンケートの聴取も「不可」となりますのでご注意ください。
  1. 個人情報
  2. 個人特定につながる可能性のある項目
  3. 心理的負担が特に高い項目
  4. LINEヤフー社各種サービスに関する内容
  5. 事実だと誤認させる内容
  6. 年少者を対象とする調査
  7. 災害や機微(センシティブ)な内容
  8. 病が特定されない範囲の症状など(
※内容次第では実施可能な場合がありますので、ご要望がありましたら事務局までご相談ください。)
  9. その他
No カテゴリ 内容 募集アンケート内での聴取 インタビュー内での聴取
1 個人情報

・病歴、身体障害、知的障害、精神障害等

・医師等による保健指導、診療、調剤 ※病気や受診料、施術内容等が特定される内容(オンライン診療も含む)

・健康診断の結果、通院歴など

・医療機関での施術に関することすべて ※脱毛、薄毛、ピアス、レーシック等を含む

・要介護認定、生活保護(いずれも家族を含む)

・病院の受診状況、オンライン診療の利用

・健康診断の受診

・町村以下の出身地・居住地(都道府県、市区までは聴取可) 

・国籍(家族を含む)

・違法行為、犯罪歴の当事者としての経験

・被災・犯罪被害歴の当事者としての経験

・政治的思想・信条を表明させる内容

・政党・内閣支持

・政策への賛否 ※憲法改正や皇位継承など政治的思想・信条の表明に近いと判断される政策

・選挙・投票への参加

・宗教  それに関する見解

・氏名

・郵便番号・電話番号

・メールアドレス

・SNS ID、アカウント名など

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2 個人特定につながる可能性がある項目

・学校・職場の名称

・自宅・職場・学校の最寄り駅・利用沿線

・居住するマンション名

・保有者の少ない特殊資格

・学校名を特定しうる内容(設置校の少ない学部など)

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3 心理的負担が特に高い項目

・不妊・流産・死産

・性生活・性経験・卑猥・アダルトコンテンツ

・排泄物

・性的少数者 当事者

・プライベートなシーンに踏み込みすぎているもの(お風呂、トイレ、身体に関する内容など)

・不貞行為(不倫など)

・いじめ 当事者(被害者・加害者とも)

・各種ハラスメント 当事者(被害者・加害者とも)

・暴力・虐待・脅迫・自殺

・薬物中毒(危険ドラッグ含む)

・アルコール中毒

・リストラ

・経営状況(悪化に伴う取り組みの聴取)・財務状況

・自身・家族・ペット・親友等の死を想起させる内容

・その他、LINEヤフー社が回答者負担が高く実施不可と判断したもの

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4 LINEヤフー社各種サービスに関す内容

・LINEヤフー社各種サービスの利用実態など

・LINEヤフー社の競合を利する可能性のある内容

・LINEヤフー社名・ロゴ・キャラクターの無断利用

  ※LINEの利用頻度については聴取可

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5 事実だと誤認させる内容

・非科学的、迷信に類するものでユーザーを戸惑わせるもの

・ユーザーを誤認させたり、権利や利益を害する可能性があるもの

・意図的に回答者の価値観や考えを誘導したり、洗脳したりするような内容

・医薬品ではないものに対し、「診断」「治療」「回復」「改善」「処置」等、医学用語を用いた表現

・疾病の治療効果、予防効果を暗示する表現

・安全性や効果効能に対する絶対的な表現

・最大級表現やこれに類似する表現

・他よりも優位に立つことを意味する用語

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6 年少者を対象とする調査

・14歳以下・中学生以下

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7 災害や機微(センシティブ)な内容

・震災 他の災害・公害への見解

・病気・精神疾患・障害への見解

・性的少数者への見解

・いじめへの見解

・各種ハラスメントへの見解

・犯罪への見解

・負債(各種ローン ※カードローン含む)

・遺言・遺産

・資産(債権・遺言信託等)

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8 病が特定されない範囲の症状など

・月経・PMS

・多毛・脱毛・薄毛等

・頭痛

・めまい・立ちくらみ

・せき・くしゃみ

※内容次第では実施可能な場合がありますので、ご要望がありましたら事務局までご相談ください。

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9 その他

・会員登録誘導・その他誘導

・ソフトウェアなどのダウンロード・インストール・外部サイトへの誘導

・商品購入、試用、来店を促すなどの営業活動

・プロモーション、イベントを含む広告・宣伝

・その他  利用規約・誓約事項に定めるもの

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【条件付きで実施可①】聴取いただく際に条件を満たす必要がある内容

 聴取いただく際は、以下の項目のご対応をお願いします。
  【条件1】募集アンケートの設問には、回答者が答えたくない場合に選べる「答えたくない」などの選択肢を設置してください
  【条件2】募集アンケート内に「インタビューテーマ」を記載し、参加者が内容を理解して同意した上でインタビューを受けられるようにしてください
      ・説明ページの設置(「インタビューテーマ」について記載)
      ・説明ページに記載した内容に対して、ユーザーにインタビュー参加の許諾を得るための設問を設置
  【条件3】本項目に定める内容のインタビューを実施される場合は、事務局までご相談ください

  1. 機微(センシティブ)な内容
  2. 利用等に年齢制限がある内容
  3. 深掘りされることに抵抗を感じる可能性がある内容
No カテゴリ 内容 募集アンケート内での聴取 インタビュー内での聴取
1 機微(センシティブ)な内容

・妊娠(18歳以上)

・保険・不動産・相続

・資産(貯蓄・株)

・下着・生理用品・大人用おむつ

◯(条件あり)

◯(条件あり)

2 利用等に年齢制限がある内容

・公営ギャンブル(20歳以上)
・パチンコ(18歳以上)
・結婚(18歳以上)
・出会い(18歳以上)
・タバコ(20歳以上)
・お酒(20歳以上)

◯(条件あり)

◯(条件あり)

3 深掘りされることに抵抗を感じる可能性がある内容

・恋愛
・出会い、マッチングアプリ(18歳以上)
・老後(※ネガティブなテーマにおける聴取は不可)
・気質・性格(※ネガティブなテーマにおける聴取は不可)

・その他、LINEヤフー社が本項目に該当すると判断したもの

◯(条件あり)

◯(条件あり)


【条件付きで実施可②】募集アンケートで「答えたくない」の選択肢が必須となる内容

 本項目に定める内容は、募集アンケートの質問に回答者が答えたくない場合に選べる「答えたくない」などの選択肢を必ず設置してください。
  1. 回答することにストレスを感じる可能性がある内容 
No カテゴリ 内容 募集アンケート内での聴取 インタビュー内での聴取
1 回答することにストレスを感じる可能性がある内容

・個人年収/月収
・世帯年収
※プライバシー保護のため、自由回答(FA)や細かいレンジでの聴取は原則不可
※年収レンジの刻みは100万円以上、月収レンジの刻みは5万円以上が原則

・在学している/していた/する予定の学校の偏差値
・最終学歴

・子供の有無に関する直接的な聴取(家族構成の選択肢の一つとして子供を聴取する場合は会員登録の設置は不要)

◯(条件あり)

◯

募集アンケートの回答の確認程度であれば可